الأخطاء عند الاتصال بالـ VPN
المهمة الرئيسية لأي خدمة VPN – هي إنشاء اتصال محمي يساعد على زيارة الموارد المحظورة. ويُسمّى مثل هذا الاتصال نفق VPN، الذي يربط مستخدماً محدداً بخادم بعيد. وهذه تقنية معقّدة بما يكفي، تتطلّب معرفة ومعدّات خاصة.
إذا حدث خلل في البرنامج – فهذا خطأ اتصال VPN، يُبلَّغ به المستخدم فوراً. وعادةً ما تحتوي هذه الرسالة على كود يشير إلى نوع الخلل، ما يسهّل العمل اللاحق على إصلاحه.
وسّع إمكانياتك على الإنترنت إلى أقصى حد بمساعدة خوادمنا الموثوقة للشبكة الخاصة الافتراضية! ابتداءً من 4 دولارات شهرياً فقط ستتمكّن من الوصول إلى المواقع الدولية الشهيرة، مثل Netflix وAmazon وChatGPT، غير المتاحة في روسيا. وستوفّر لك تطبيقاتنا السهلة وتقنية التشفير المتقدمة تصفّحاً آمناً لصفحات الويب دون المساس بالخصوصية. علاوةً على ذلك، استفِد من أسعارنا المعقولة وفترتنا التجريبية المجانية — انضم الآن! سيساعدك مستشارونا على اختيار نظام الحماية الأنسب وإعداد بروتوكولات نقل بيانات آمنة – IKEv2 وL2TP/ipsec وOpenVPN وShadowsocks وWireGuard. لا تفوّت فرصتك — اتصل بنا، للحصول على كل هذه المزايا بسعر معقول اليوم!
احمِ معلوماتك وتصفّح صفحات الويب بحرية بمساعدة خدمة الـ VPN خاصتنا! برنامجنا متوافق مع Android وWindows وLinux وMacOS وiOS، ما يضمن حماية نشاطك الرقمي وبياناتك الشخصية من أي مخاطر محتملة. وإذا احتجت إلى مساعدة في إعداد النظام، فإن متخصصينا مستعدون لتقديمها. احصل على عروض مذهلة على قناتنا على TG (https://t.me/rvpn_info) أو اتصل بمحادثة telegram خاصتنا (https://t.me/rvpn_chat) لقراءة الأخبار وحل أي مشاكل بسرعة! سجّل الآن، لتحمي بياناتك وتحصل على وصول فوري إلى أي مواقع!
بما أن معظم أخطاء الـ VPN نمطية، فعند توفّر معلومات معيّنة يمكن للمستخدم إصلاح المشكلة بنفسه. ومن المهم ملاحظة أن كثيراً من المزوّدين يُدخلون بأنفسهم أكواداً إجرائية تصلح المشاكل والأعطال الناشئة. لكن توجد قائمة معيّنة تتطلّب تدخّلاً مباشراً من المستخدم لحل المشكلة بشكل محدد.
أكواد الأخطاء وطرق حل المشكلة
عند حدوث خلل في عمل برنامج الـ VPN يُصدر النظام رسالة بذلك، مُظهراً كود خطأ محدداً. ويتيح كل كود من الأكواد المُصدَرة إجراء عمليات معيّنة، تتيح بدرجة احتمال عالية حل المشاكل.
خطأ VPN 800
يصف إحدى أكثر المشاكل انتشاراً. يُصدَر هذا الكود عندما يفشل البرنامج في إنشاء اتصال بعيد بالخادم. وهو إشارة إلى أن الطلب لا يصل إلى الخادم لسبب ما. وقد ينشأ مثل هذا الوضع لعدة أسباب:
- اسم أو عنوان افتراضي للخادم مُدخَل بشكل خاطئ.
- وجود جدران حماية شبكية، بعضها ببساطة يحظر حركة مرور الـ VPN.
- فقدان الاتصال بالشبكة المحلية.
- عند استخدام نفق L2TP/IPSec، صيغة غير مناسبة لمفاوضات IPSec في إعدادات معطيات الأمان.
يحدث ذلك عندما يكون لنفق الـ VPN إعدادات تلقائية، وعند ذلك لا يمكن إعادة إنشاء الاتصال لجميع الأنفاق المتكوّنة.
حل المشكلة:
عند الاتصال تحقق من جميع المعطيات، بما في ذلك عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور.
الأفضل عدم استخدام جدار الحماية أو ضبطه بحيث يُسمح بمرور PPTP و/أو VPN.
خطآ VPN 609 و633
عند تحديد نوع جهاز غير موجود يُصدَر الخطأ 609، وفي حال كان الاتصال مشغولاً بالفعل أو مُستخدَماً بشكل خاطئ، يُظهَر الخطأ 633. وهاتان مشكلتان متشابهتان، تنشآن عند الإعداد الخاطئ للمنافذ المصغّرة (Mini-port) أو عند استخدام منفذ TCP من قِبل برامج أخرى. ولتأكيد المشاكل مع المنفذ المصغّر، يلزم الكشف عن وجوده، ولذلك يُدخَل في موجّه الأوامر الأمر netcfg.exe -q. وللأنفاق المختلفة تُستخدم هذه المنافذ المصغّرة:
- MS_PPTP لنفق PPTP.
- MS_L2TP لنفق L2TP.
- MS_AGILEVPN لنفق إعادة اتصال الـ VPN (IKEv2).
- MS_SSTP لنفق SSTP.
حل المشكلة:
- استخدام التشخيص المدمج في Windows، إن وُجدت إشارة إلى غياب المنفذ المصغّر. قد تصلح أدوات نظام التشغيل المشكلة الناشئة بشكل تلقائي.
- تثبيت واستخدام مدير اتصالات المنافذ المصغّرة للوصول إلى الـ VPN.
- إعادة تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز، ثم الاتصال بالـ VPN مجدداً.
خطأ VPN 0x80072746
يُصدَر هذا الكود من قِبل النظام عندما يُغلِق المضيف البعيد اتصالاً يعمل بالفعل بشكل قسري. وأسباب المشكلة – هي أن شهادة الكمبيوتر لا ترتبط بخادم الـ VPN أو أن مثل هذه الشهادة غير مثبّتة ببساطة على هذا الخادم.
حل المشكلة:
التواصل مع إدارة الشركة المقدّمة لخدمات الـ VPN. ستعطي معلومات عن واقع تثبيت شهادة الكمبيوتر على خادم الـ VPN.
عند التثبيت الصحيح للشهادة، لتنفيذ ربط HTTPS يلزم إدخال الأمر netsh http show ssl في موجّه أوامر خادم الـ VPN.
خطأ VPN 809
يُصدَر الكود 809 من قِبل النظام في حال فشل الكمبيوتر في إنشاء اتصال بخادم الـ VPN، الذي لا يستجيب للطلبات.
حل المشكلة:
توصيل المنفذ على الراوتر أو جدار الحماية. وإذا لم يفلح ذلك، يمكن نشر نفق SSTP على الخادم وعلى الكمبيوتر، الذي يُستعاد الاتصال من خلاله.
خطأ VPN 13801
هو أحد أكثر أكواد الأخطاء انتشاراً، ويشير إلى عدم صلاحية بيانات اعتماد IKE. وينشأ في الحالات التالية:
انتهاء صلاحية الشهادة على خادم RAS.
شهادة التحقق المطبّقة على IKEv2 على خادم RAS، لا تمتلك وظيفة الاستخدام الموسّع للمفتاح «مصادقة الخادم» EKU.
غياب الشهادة الجذرية على العميل، التي تتحقق من شهادة خادم RAS.
على العميل محدّد اسم خادم الـ VPN المختار، لا يتطابق مع موضوع شهادة الخادم.
حل المشكلة:
يمكن حل المسألة فقط بالتواصل مع إدارة مزوّد الـ VPN.
خطأ VPN 691
إصدار كود الخطأ VPN 691 يشير إلى رفض الاتصال البعيد. والسبب – مجموعة غير معروفة من اسم المستخدم وكلمة المرور المقدَّمَين للمزوّد أو أن البروتوكول المعمول به غير مدعوم من قِبل الخادم البعيد.
حل المشكلة:
- تأكد من أن اسم المستخدم وكلمة المرور المُدخَلَين صحيحان. وكثيراً ما يحدث أن أمراً صغيراً، مثل تفعيل Caps Lock، يؤدي إلى إصدار الخطأ.
- تأكد من أن البروتوكول المثبَّت لدى المستخدم مدعوم على الخادم.
خطأ VPN 0x800704C9
يُصدَر هذا الكود في حال لم يمتلك الخادم منفذ SSTP متاحاً.
حل المشكلة:
لإصلاح الخطأ يلزم التأكد من أن خادم RAS مُعدّ بشكل كافٍ لعمل المنافذ. ولذلك يلزم:
- تشغيل التوجيه والوصول البعيد.
- توسيع الخادم، واختيار المنافذ بمساعدة زر الفأرة الأيمن واختيار الخصائص في قائمة السياق.
- إيجاد المنفذ المصغّر WAN (SSTP)، والنقر عليه، ثم الضغط على إعداد.
- في بند الحد الأقصى لعدد المنافذ، ضع العدد المرغوب واضغط موافق. عدد المنافذ الافتراضي – 128.
- في نافذة خصائص المنفذ اضغط موافق أيضاً.
خطأ VPN 789
يُصدَر هذا الكود عند فشل اتصال L2TP بسبب خطأ في الوصول إلى الكمبيوتر البعيد.
حل المشكلة:
يلزم التأكد من أنه على جانب المستخدم ولدى المزوّد تُستخدم شهادة اتصالات L2TP/IPSec الصحيحة. والشيء نفسه يلزم فعله عند استخدام Pre Shared Key (PSK).
أحياناً، إلى جانب الخطوات المحددة، تساعد التوصيات العامة في حل مشكلة أخطاء الـ VPN:
- إعادة تشغيل الجهاز والاتصال بمزوّد الـ VPN مجدداً.
- التحقق من عمل برامج مكافحة الفيروسات، وعند الحاجة تعطيلها مؤقتاً.
- غيّر خادم الـ VPN. فالخادم الذي يُوجَّه إليه الطلب قد يكون غير متاح أو محمّلاً بشكل زائد.
- الإعدادات المختلّة للوقت على الجهاز قد تؤدي إلى مشاكل في الاتصال.
كما نرى، لا توجد مشاكل غير قابلة للحل، وإذا لم يساعد أي شيء، يمكن اللجوء إلى خدمة الدعم الفني لمزوّد الـ VPN. والطريقة الأخيرة – هي ببساطة تغيير المزوّد غير الموثوق.