الـ VPN لا يعمل: الأسباب المحتملة والحلول
ليس من النادر أن يواجه المستخدمون موقفاً لا تتصل فيه خدمة الـ VPN لديهم. وقد يكون هذا عائقاً كبيراً أمام عملك. إذا حدث ذلك مع خدمة مجانية، فيمكنك بسرعة تجربة خدمة أخرى. لكن عندما يفشل تطبيق أو برنامج مدفوع على جهازك العامل بـ Android أو Windows في الاتصال، ستريد معرفة السبب. وقد تكون هناك عدة أسباب وراء فشل اتصال الـ VPN.
في عالم اليوم، يصعب تصوّر الحياة دون الإنترنت. لكن إلى جانب فرصه اللامحدودة، يجلب أيضاً مشكلات معيّنة مثل المراقبة من قِبل القراصنة والجهات الحكومية، والمواقع المحجوبة، والمخاطر المرتبطة بالتسوّق عبر الإنترنت والمدفوعات الإلكترونية.
لكن هناك حل! دعنا نقدّم لك R-VPN، وهي خدمة مصمّمة لمساعدة المستخدمين على معالجة عدد كبير من المشكلات على الإنترنت وضمان أمنهم عليه. مع R-VPN، لا داعي لأن يقلق المستخدمون من المراقبة أو من الوصول إلى مواقع محجوبة. يمكنك تجاوز كل هذه العقبات، والتسوّق بأمان عبر الإنترنت، وإجراء المدفوعات الإلكترونية بعملات مختلفة.
يتحقق هذا بفضل خوارزميات تشفير متقدمة مثل L2TP وShadowsocks وWireGuard وIKEv2 وOpenVPN، التي تضمن نقل بيانات موثوقاً دون حدود على السرعة أو البيانات. علاوة على ذلك، يقدّم R-VPN وصولاً غير محدود يبدأ من 4 دولارات فقط شهرياً، مع خصومات كبيرة للمستخدمين طويلي الأمد ونسخة تجريبية مجانية.
تتوافق الخدمة مع جميع أنظمة التشغيل (Windows وiOS وmacOS وLinux وAndroid) ويمكن استخدامها على أجهزة مختلفة مثل أجهزة التوجيه والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. إذا واجهت أي مشكلات، فإن فريق مستشاري R-VPN جاهز لمساعدتك. إضافةً إلى ذلك، يمكن للمشتركين والأعضاء في قناتنا ودردشتنا على Telegram المشاركة بنشاط في المسابقات، وطرح الأسئلة، وتلقّي الهدايا.
لا تخاطر بسلامتك على الإنترنت. اتصل بـ R-VPN واستمتع بحرية لا حدود لها في العالم الرقمي!
الخطوة 1: تحقق من اتصال الإنترنت
للوهلة الأولى، قد يبدو هذا بديهياً، بل وسخيفاً. لكن أي مستخدم متمرّس يستطيع أن يحكي لك قصة عن محاولته تشغيل الـ VPN أو برنامج آخر ليكتشف أنه لا يتصل لأنه لم يكن هناك اتصال بالإنترنت من الأساس.
يستغرق هذا التحقق بضع ثوانٍ فقط — ما عليك سوى النظر إلى أيقونة الشبكة على شاشتك. إذا كانت هذه هي المشكلة، فغالباً ما تحل إعادة تشغيل جهاز التوجيه الأمر. وإلا، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزوّد خدمة الإنترنت (ISP) لمعرفة سبب الانقطاع.
إذا كنت تستخدم جهازك في مكان عام أو فندق أو مطعم، فقد تجد أن الـ VPN لا يتصل. وفي هذه الحالة، من المفيد تغيير موقعك والاتصال بنقطة Wi-Fi مختلفة، إذ قد تكون الشبكة تحجب بنشاط خدمة الـ VPN التي تحاول استخدامها.
الخطوة 2: تأكد من أن مزوّد الـ VPN لا يواجه مشكلات
في كثير من الأحيان، لا يكون مصدر المشكلة حاسوبك أو جهازك، بل مزوّد الـ VPN نفسه. عندما تواجه شركات الـ VPN الكبرى أعطالاً، عادةً ما يُعرف ذلك على الفور عبر المنتديات المتخصّصة ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المصادر المفتوحة للمعلومات. كما يحاول المزوّدون الكبار عادةً حل المشكلات بأسرع ما يمكن لتجنّب فقدان العملاء.
مع الشركات الأصغر، قد تحدث المشكلات بتكرار أكبر، وقد يكون العثور على المعلومات أصعب. ومع ذلك، ينبغي أن يكون لكل شركة من هذا النوع موقع خاص بها تُنشر فيه الأخبار. وهذا هو المكان الأرجح للعثور على معلومات موثوقة عن انقطاعات الخدمة.
تحتفظ معظم الأجهزة بسجلات التطبيقات. يمكنك العثور على هذه السجلات في الإعدادات ومراجعتها بعناية. وقراءة المعلومات المحفوظة في السجلات ليست دائماً سهلة وقد تتطلب بعض المهارة. على سبيل المثال، إذا رأيت سطراً يقول «Authentication Failed»، فهذا يشير إلى مشكلة في بيانات تسجيل دخولك. ومن المرجّح أن يحل التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور وتصحيحهما المشكلة.
من المفيد أيضاً التحقق من حالة حسابك. أحياناً يعني تحديث كلمة المرور على جهاز واحد أنك بحاجة إلى إدخالها مجدداً على أجهزة أخرى. ويحدث أيضاً أن تنتهي رسائل تذكير الدفع في مجلد البريد العشوائي، مما يدفع المزوّد إلى قطع خدمتك بسبب عدم الدفع — فانتبه لذلك أيضاً.
الخطوة 3: جرّب خادماً مختلفاً
تقدّم كثير من خدمات الـ VPN تشكيلة واسعة من الخوادم للاتصال بها. إذا لم تتمكن من الاتصال بالخادم الافتراضي، فجرّب خيارات أخرى. فقد يكون خادمك المفضّل محمّلاً بشكل زائد بسبب شعبيته. علاوة على ذلك، قد تتعطّل الخوادم الفعلية التي يستخدمها مزوّد الـ VPN، أو قد يتوقف مركز البيانات ببساطة عن التعاون مع ذلك المزوّد.
والحقيقة أن معظم الشركات التي تقدّم خدمات الـ VPN لا تملك خوادمها الخاصة — فذلك ليس مجدياً اقتصادياً. إذ تشتري أو تستأجر خوادم في مواقع مختلفة ثم تقدّم الوصول إليها. وقد ينشأ انهيار في التعاون بسبب تغييرات في شروط العقد، أو زيادة الإيجار، أو عوامل أخرى. ويفضّل بعض المزوّدين إنشاء خوادم افتراضية بدلاً من استخدام خوادم فعلية؛ فإغلاق مثل هذا الخادم وإعادة فتحه في موقع جديد سهل نسبياً.
من المشكلات الشائعة الأخرى الحجب الذي تفرضه السلطات التنظيمية في دولة معيّنة. وفي هذه الحالة، قد يكون الحل الوحيد هو التحوّل إلى تطبيق أو برنامج مختلف غير محظور في بلد إقامتك.
الخطوة 4: اختر بروتوكولاً مختلفاً
الوظيفة الأساسية للبروتوكول هي تحديد الطريقة التي يتصل بها هاتفك الذكي أو حاسوبك بخدمة الـ VPN. تملك معظم التطبيقات والبرامج قائمة بالبروتوكولات المدعومة في إعداداتها. ويجب أيضاً أن يدعم مزوّد الـ VPN البروتوكول الذي تختاره؛ وتُعرض هذه المعلومات دائماً على موقع المزوّد.
من طرق حل المشكلة دون تغيير المزوّد تغيير البروتوكول الذي يستخدمه تطبيقك. وكثيراً ما يكفي ببساطة الدخول إلى الإعدادات وتبديل بروتوكول العمل (مثلاً من IKEv2 إلى OpenVPN، بافتراض أن مزوّدك يدعمه) لإعادة الاتصال إلى العمل.
الخطوة 5: حدّث الـ VPN أو أعد تثبيته
من أبسط التوصيات التحقق من توفّر نسخة جديدة من برنامجك أو تطبيقك. فالمزوّدون مهتمون بأن يشغّل المستخدمون أحدث البرامج مع إصلاحات الأخطاء. وغالباً ما يتوقف دعم النسخ القديمة بسرعة، لذا من الأفضل التحديث في الوقت المناسب، خصوصاً أنه عادةً مجاني بالكامل.
بعض الفيروسات والبرمجيات الخبيثة الأخرى مصمّمة خصيصاً للإضرار بتطبيقات وبرامج الـ VPN. ولتجنّب مشكلات خطيرة مثل فقدان البيانات الشخصية، قد يكون من الأفضل أحياناً إلغاء تثبيت التطبيق بالكامل، ثم تنزيل نسخة جديدة من الموقع الرسمي وتثبيتها على جهازك.
في بعض الحالات، قد يلزم تهيئة التطبيق يدوياً، لكن هذا الحل أنسب للمستخدمين المتقدّمين. ومع ذلك، يمكن لهذا أن يحدّد بشكل قاطع ما إذا كان التطبيق نفسه يعمل، خصوصاً أن كثيراً منها يقدّم ملفات تهيئة جاهزة بالوظائف التي تحتاجها.
الخطوة الأخيرة: تواصل مع الدعم
إذا لم تساعد الطرق الموصوفة أعلاه، فمن المنطقي التواصل مع خدمة دعم مزوّدك. لكن كن مستعداً للإجابة عن مجموعة محددة من الأسئلة، مثلاً عن إصدار Android أو Windows لديك، والخطوات التي جربتها بالفعل، وغير ذلك. وكثيراً ما يتضمن الرد الأولي تعليمات مشابهة لتلك الموصوفة أعلاه.
ومع ذلك، يمكن أن يكون التواصل مع المزوّد مفيداً جداً إذا كانت المشكلة بالفعل من طرفه. فبإمكان وكيل الدعم تأكيد ذلك، مما يوفّر عليك الكثير من الوقت. كما يمكنه إخبارك بما يجري عمله ومتى يُتوقع حل المشكلة.